Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Dienst: de online praktijkbeheersoftware PraktijkFlow
• Gebruiker: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de Dienst
• Cliënt: een patiënt of coachee van de Gebruiker
• Wij/ons: PraktijkFlow

2. De Dienst

PraktijkFlow biedt praktijkbeheersoftware voor zorgprofessionals, inclusief agenda, cliëntbeheer, facturatie en automatische herinneringen. De Dienst wordt aangeboden als Software-as-a-Service (SaaS).

3. Account

• Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate accountgegevens
• Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je accountgegevens. Wij raden sterk aan om tweefactorauthenticatie (2FA) te activeren voor extra beveiliging
• Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder je account

4. Prijzen en Betaling

• Actuele prijzen staan vermeld op onze website
• Facturering vindt maandelijks of jaarlijks plaats, afhankelijk van je keuze
• Betaling geschiedt via automatische incasso of creditcard
• Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld

5. Gratis Plan

Het gratis plan geeft onbeperkt toegang tot basisfuncties voor maximaal 5 cliënten. Je kunt op elk moment upgraden naar een betaald abonnement voor meer functies en cliënten.

6. Opzegging

• Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je account
• Na opzegging heb je nog toegang tot het einde van de betaalde periode
• Na opzegging kun je je data exporteren gedurende 30 dagen

7. Data en Privacy

Je gegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid. Je bent zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de cliëntgegevens die je invoert. Wij treden op als verwerker.

8. Intellectueel Eigendom

Het intellectueel eigendom van de PraktijkFlow software, inclusief broncode, ontwerp, functionaliteit en documentatie, berust bij PraktijkFlow. Je krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken gedurende je abonnement.

Jij behoudt alle rechten op de gegevens die je invoert in PraktijkFlow, inclusief cliëntgegevens, sessienotities en facturen. Wij claimen geen eigendomsrechten op jouw content.

Feedback en suggesties die je aan ons doet mogen door ons vrijelijk worden gebruikt voor verbetering van de Dienst.

9. Acceptabel Gebruik

Bij gebruik van PraktijkFlow ga je akkoord met de volgende voorwaarden:

• Je gebruikt de Dienst alleen voor legitieme praktijkvoering conform geldende wet- en regelgeving
• Je slaat geen illegale, schadelijke of inbreukmakende content op
• Je mag de Dienst niet doorverkopen, verhuren of sublicentiëren aan derden
• Je onderneemt geen acties die de Dienst of andere gebruikers kunnen schaden
• Je respecteert de beveiligingsmaatregelen en probeert deze niet te omzeilen
• Je zorgt dat de gegevens die je invoert accuraat en up-to-date zijn

Bij overtreding van deze voorwaarden behouden wij ons het recht voor om je account (tijdelijk) te blokkeren.

10. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden hebt betaald
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door overmacht

11. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomuitval, en storingen bij toeleveranciers of internetproviders.

Indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder verdere verplichtingen.

12. Beëindiging van de Dienst

Mocht PraktijkFlow besluiten de Dienst geheel te beëindigen, dan gelden de volgende voorwaarden:

• Wij informeren je minimaal 90 dagen van tevoren per e-mail over de beëindiging
• Je krijgt gedurende deze periode de mogelijkheid om al je gegevens te exporteren
• Vooruitbetaalde abonnementsgelden voor de resterende periode worden naar rato terugbetaald
• Wij bieden ondersteuning bij het overstappen naar alternatieve software

13. Beschikbaarheid

Wij streven naar een uptime van 99.9% maar kunnen dit niet garanderen. Gepland onderhoud kondigen wij vooraf aan.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail.

15. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.